British Airways anuló todos sus vuelos por un fallo informático
El grave fallo dejó varados a miles de pasajeros en otras ciudades de europa. Descartan que haya sido producto de un ciberataque.
La caída del sistema informático de la aerolínea británica British Airways (BA) provocó la cancelación de todos los vuelos previstos para ayer desde los aeropuertos londinenses de Heathrow y Gatwick, justo al comienzo del fin de semana largo en el Reino Unido, y dejó varados a miles de pasajeros en Gren Bretaña y otras ciudades de Europa. La aerolínea se disculpó por el fallo en su sistema global y, al mismo tiempo, descartó que haya sido producto de un ciberataque, según informó la empresa a los medios locales.
El problema afectó también los centros de llamadas telefónicas de British, el sitio web y la aplicación móvil. Hemos experimentado un grave fallo en el sistema que está causando una interrupción muy grave en nuestras operaciones de vuelo en todo el mundo, indicó la aerolínea. British Airways, que previamente había informado que los vuelos serían cancelados hasta las 18 hora británica canceló todos los vuelos de ayer, dijo que las terminales de Gatwick y Heathrow están totalmente congestionadas y pidió por favor a los pasajeros que no vayan a esos aeropuertos.
Debido al fallo en el sistema, se han notificado retrasos en Roma, Praga, Milán, Estocolmo y Málaga. En cambio, otras compañías aéreas que vuelan dentro y fuera de Heathrow y Gatwick no se han visto afectadas. Al respecto, el sindicato británico GMB, con amplia presencia en la aerolínea, dijo ayer en un comunicado que el grave fallo del sistema informático podría haberse evitado si la empresa no hubiera trasladado a la India en 2016 los empleos del departamento de informática.
En Heathrow se veían cientos de equipajes en el suelo, mientras que algunos pasajeros se quejaban por haber tenido que salir dejando en el aeropuerto sus pertenencias. El personal de BA en la Terminal 5 de Heathrow utilizó pizarras blancas para informar las novedades.s
