El cuello de botella bancario

En medio de la batalla que libran el gremio de los trabajadores bancarios y los empresarios de bancos públicos y privados, por el porcentaje de aumento salarial para los empleados del sector, puja que se ha vuelto encarnizada y que está haciendo sufrir a la gente de a pie con un maltrato inmisericorde, el Banco Central de la República Argentina divulgó un dato sobre la portentosa renta del negocio bancario, información que se convirtió en un chorro de nafta sobre al fuego. Tuvo un efecto incendiario en un día de ánimos caldeados.

El año pasado, los bancos tuvieron ganancias nominales por 85.930 millones de pesos, lo que representa un incremento del 15,3% respecto de 2016. Aunque se trata de la evolución más baja del último lustro en término de utilidades netas, el sector bancario fue uno de los pocos que hizo diferencia en un país donde casi todas las actividades tuvieron fuertes retrocesos, especialmente las productivas, lo que evidencia el perfil del modelo. Es que el negocio financiero siempre da buenos resultados en la Argentina y con el gobierno de Cambiemos no es la excepción. Por eso al trasparentarse lo bien que les fue a los bancos, el gremio se encerró en su postura de intransigencia respecto del aumento salarial. Las cámaras empresariales ofrecen 9% de incremento, la Asociación Bancaria dice que es insuficiente. Seguramente tienen a mano el informe del Banco Central sobre ganancias. El punto es que este tironeo, que comenzó la semana pasada, siguió en ésta y se prolongará a la próxima con dos días de paro, lunes y martes, ha configurado una agenda traumática para todos aquellos que usan los bancos, sea que vayan al salón comercial a la línea de cajas o a los cajeros automáticos. Ayer se vivió un día de agitación, fue un viernes negro para quienes necesitaban realizar un trámite bancario o buscaban retirar dinero en efectivo. En Corrientes hubo largas colas y el banco provincial quedó a la cabeza del ranking de quejas. Es que la estructura de la entidad no alcanza para la demanda, tiene una sede central, dos centros de pago y más de una veintena de cajeros automáticos distribuidos en distintos puntos de la ciudad Capital. No es suficiente, ayer quedó en evidencia. Pero, el problema fue idéntico en casi todos los bancos de la ciudad, la diferencia es que salvo el Nación, que también ha quedado chico para la demanda correntina, el resto de las entidades atienden al mercado privado. El Banco de Corrientes, que es una sociedad anónima controlada por el Estado (es decir por el Gobierno) tiene la obligación de brindar buena atención (ágil, dinámica, efectiva, cómoda) a los 70 mil clientes cautivos que son los empleados públicos en actividad y jubilados, pero también debe ofrecer un servicio de igual calidad a los particulares, clientes del sector privado que operan con esa institución. Se puede entender que un banco de capital privado, con sede en Buenos Aires tenga una única sucursal aquí, pero no es aceptable que el Corrientes no tenga una red suficientemente abarcativa de la geografía capitalina y provincial. Ejemplo, un vecino de cualquier barrio de la periferia, sea o no estatal, tiene que irremediablemente peregrinar hasta el microcentro para llegar al Banco de Corrientes, tanto para cobrar como para hacer un trámite por algún otro producto. Es hora de descentralizar, pero con un criterio federal dentro de la comarca. Otro tanto pasa con el Banco Nación que vive prácticamente desbordado de público, ¿cómo es posible que las autoridades nacionales, incluso las provinciales, no adviertan que es necesario abrir una, dos y tres sucursales en esta ciudad para descongestionar la demanda? Este cuello de botella bancario, propio de un pueblo que no crece en servicios en igual proporción que su evolución demográfica, quedó demostrado ayer: fue un viernes de agitación en “nuestra city”. s