Campaña para ahorrar energía sin informar sobre aumento de tarifa

Desde que el presidente Mauricio Macri se refirió en varias oportunidades públicas de que hay que ahorrar energía, de inmediato comenzaron a multiplicarse a través de las redes sociales, todo tipo de comentarios, imágenes y videos humorísticos, que socarronamente apelan a lo insólito para describir la opinión en contra y de rechazo a los tarifazos aplicados por el Gobierno nacional. A tono con las recomendaciones presidenciales, en Corrientes la Dirección Provincial de Energía (Dpec) comenzó hace más de un mes a compartir en las redes sociales algunos consejos de cómo gastar menos energía. Las cuentas en las redes sociales Twitter y Facebook empezaron a publicar carteles, como así también fotografías con avisos en los que plantean por ejemplo que hay que aprovechar la luz del sol para secar la ropa, comprobar que las puertas y ventanas estén cerradas para que no se formen corrientes de aire, o incluso no planchar prendas por separado o desenchufar el aparato y usar el calor remanente, entre muchas otras. Bajo el nombre de “Tip’s para un menor consumo”, al parecer se trata de una iniciativa que ya dispusieron el año pasado y que ahora comenzaron a reciclar, de todas formas, cada publicación no ha caído también considerando que ningún usuario, o sólo unos dos, han expresado su conformidad con un “me gusta”. Bastante insuficiente si se tiene en cuenta que esas redes sociales están funcionando prácticamente como la principal vía de comunicación de la empresa de energía. La cuestión radica en que esa misma empresa, que se toma la libertad de hacer recomendaciones -muchas veces obvias- a los usuarios, no los informa acerca de los incrementos que han aplicado en las tarifas de luz de los consumidores correntinos, en particular la tarifa residencial, comercial e industrial. Los usuarios siguen sin conocer, por ejemplo, la estructura de costos de la producción de electricidad y los valores de la quita de subsidios nacionales para al menos suponer que están pagando lo que corresponde.

Gestiones online

Si un cliente no puede abonar una factura, dado los incrementos que se han aplicado y pide acceder a algún beneficio de descuento, en las oficinas comerciales recibe como respuesta que debe gestionarlo vía online. En la página web de la Dpec los clientes tienen la posibilidad de ingresar para imprimir su facturación, o gestionar entre varias alternativas una tarjeta verde o para acceder a la tarifa social, inscribiéndose con número de DNI y el número de medidor, del domicilio. El cliente debe esperar un correo electrónico de la empresa que estudiará cada caso en particular para determinar si es posible que acceda al beneficio social. Pero la respuesta nunca llega. Se puede ver a diario a muchos usuarios, sobre todo gente mayor, que deambula por el salón comercial de la empresa solicitando ser atendidos y sin entender bien qué tienen que hacer. Las respuestas de la Dpec son escasas para los usuarios, al igual que las precisiones respecto de los incrementos que se aplican y por qué; en particular cuando el aumento acumulado es de más del 400 por ciento en los últimos dos años. Tal vez si los usuarios hacen caso a los consejos tan precisos que brinda la empresa a través de sus redes sociales, puedan reducirse el consumo y gastar mucho menos en sus facturas de luz.s