Comercio electrónico con ventas récords

De esta ma­nera, consideró que este año el sector reflejará una pro­porción de dos dígitos en el comercio total, debido a la digitalización forzada por la situación actual. También confirmó que el aconteci­miento de descuentos espe­ciales para comercio elec­trónico de mayo, Hot Sale, se realizará los días 6, 7 y 8 de julio. Señaló que, de cara a los próximos meses, así como hay empresas que se preparan para un consumi­dor que tiene descuentos en su salario, también es espe­rable que el aislamiento ge­nere la necesidad de “darse un gusto”. 

—¿Es el comercio elec­trónico uno de los sectores que se fortaleció en esta co­yuntura?

—Definitivamente es así, el comercio electrónico vie­ne creciendo a pasos acele­rados, pero en tres o cuatro semanas avanzó lo que no hubiera podido hacer en un par de años. El aislamiento hizo despertar a la demanda de una manera forzosa y eso acelera todos los procesos. Hay que adaptarse mucho a eso desde el lado del oferta. 

—¿Es un momento para no cometer errores? 

—Sí, claramente es un momento bisagra. Sabíamos que el mercado era grande, pero es mucho más grande. Hay que adaptarse.

—¿Las primeras sema­nas hubo muchas fallas en los sitios de supermerca­dos? 

—Hubo una primera eta­pa en la que explotó todo lo que es supermercado, farma y muchísimas búsquedas de artículos de primera nece­sidad, para estoquearse. Los volúmenes crecieron mucho, pero eso se dio las primeras semanas. En una segunda etapa, cuando habilitaron la venta de electros, con hela­deras, lavarropas, planchas y otros electrónicos, que pa­saron a ser ítems de primera necesidad, porque hacen a la vida en la casa. Y una tercera etapa en la que se liberó la operatoria para todo, y eso tiene apenas dos semanas. La cuarta etapa será cuando tengan movimiento indu­mentaria y calzado, que has­ta ahora no habían tenido repercusión. Los números fueron contundentes: su­permercados creció 300% sobre lo que vendía antes del aislamiento; farma un 60% y computación creció un 50%, porque la gente buscó infraestructura para trabajar desde la casa. En cambio, in­dumentaria y calzado no cre­cieron; y viajes, claramente en baja. 

—¿El Hot Sale que debía realizarse en marzo quedó suspendido o ya tienen pre­vista una fecha? 

—Es una fecha muy im­portante y está instalada. La gente y las empresas lo están esperando. Por un tema de sensibilidad lo postergamos para el 6, 7 y 8 de julio, por­que creemos que para esa altura vamos a tener una actividad más manejada, con una curva de contagio, esperamos, en su etapa des­cendente. 

—¿Ya tienen alguna pro­yección de cómo impactará en los números anuales de facturación esta situación excepcional de la pande­mia?

—Los números de 2020 no los tenemos, y no puedo decir a dónde llegaremos, porque hay que ver dónde si se va a estabilizar el con­sumo este año. Sí creemos que por primera vez pasare­mos a tener dos dígitos en el porcentaje de ventas sobre el comercio total. Este año va a ser más grande de lo que es­perábamos. Lo que estamos viviendo es un proceso de transformación muy impor­tante. s