La cuarentena cambió los nuevos hábitos de consumo en Argentina

Los argentinos cambia­ron su comportamiento al momento de hacer com­pras, a partir de la pande­mia, y los distintos canales de venta se adaptaron para responder a las nuevas de­mandas, indicaron referen­tes de Google y la consulto­ra Nielsen, que analizaron el período marzo-noviem­bre.

Desde la red Comercia­lización y Marketing, del Instituto para el Desarro­llo Empresarial de la Ar­gentina (Idea), se convocó a referentes de Google y a la consultora Nielsen para que analizaran, en un panel virtual, cómo cambiaron los hábitos de consumo de los compradores argentinos desde que empezó la pan­demia hasta hoy.

Agostina Jáuregui, Mar­ket Insights Lead en Goo­gle, señaló los cambios visualizados en los com­portamientos de los con­sumidores, que se plasman en las búsquedas que estos hacen en internet.

Según los reportes que arroja Google Trends, las búsquedas indexadas que se realizaron dentro de la categoría limpieza crecie­ron este año y se mantuvie­ron, en promedio, un 60% por encima de lo que fue el año pasado.

“Ante el primer estímu­lo de cierre todos fuimos a buscar productos y stock a los puntos de venta”, agre­gó Maximiliano Doff, líder de Analytics de Nielsen South Zone.

Con respecto a los cam­bios surgidos en los hábitos de consumo, Doff destacó que hubo un vuelco hacia el supermercadismo, dado que facilita la oportuni­dad de poder satisfacer distintas necesidades en una sola compra, sin te­ner que recorrer diferen­tes lugares, en compara­ción con el año pasado, donde los consumidores visitaban distintas tien­das.

“Los grandes perjudica­dos en el consumo masivo fueron todos los canales de impulso; son puntos de venta que dependen 100% de la circulación y de com­pra por impulso, eso des­apareció”, sentenció Doff.

La nueva dinámica de compra generada por la pandemia también tuvo su consecuencia en un ítem en el que los argentinos son grandes consumidores: las promociones, que se vie­ron muy afectadas, primero porque muchos retailers las dieron de baja al comienzo de la cuarentena, y también por la incapacidad de circu­lar.

“Los argentinos, que tradicionalmente siempre estuvimos con el foco en descuentos/promociones, este año decrecimos en las búsquedas en descuentos, explotamos en las búsque­das de envío -que crecieron hasta un 400 o un 500% en la primera etapa de la cua­rentena”, detalló Jáuregui.

Por otra parte, el e-com­merce fue el canal más beneficiado, con un cre­cimiento del 200% en las plataformas de los grandes supermercados.

Las ventas minoristas cayeron

Las ventas minoristas pymes cayeron un 6,7 por ciento anual en no­viembre, un descenso amortiguado en parte por el levantamiento de la cuarentena en ciuda­des de alto consumo y la estabilidad del dólar blue, informó la Confe­deración Argentina de la Mediana Empresa. En ese aspecto, en lo que va del año acumula una baja de un 24,3%. El in­forme de la Came inclu­ye las ventas tanto en la modalidad online como en locales físicos. “To­dos los rubros relevados declinaron, pero con di­ferencias muy acentua­das, ya que alimentos y bebidas solo se achicó un 1,2%, relojería, joye­rías y bijouterie se redu­jo el 17,6% anual”, indi­có la entidad. Además, aclaró que “la tasa de caída no es mayor, por­que se está comparando contra un mes de fuerte desplome anual, como fue noviembre del año pasado (-9%)”.