Consejos y más controles para evitar estafas en cuentas online

Luego de que diferentes entidades financieras advir­tieran sobre el incremento de estafas virtuales a los usuarios, el Banco Central difundió información res­pecto de cómo proceder ante la posibilidad de haber sido víctima de un fraude en cuentas bancarias. 

El organismo remarcó que para hacer un reclamo rela­cionado con servicios o pro­ductos financieros, primero es necesario dirigirse a la entidad financiera o emiso­ra de tarjeta de crédito para que sea asignado un número de reclamo. También se de­berá completar el formula­rio de denuncias Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor para registrar la denuncia. “Para realizar consultas se puede llamar a la línea gratuita 0800-666-1518 o escribir a consultas@consu midor. gob.ar”, indicó. 

A su vez, para que el Banco Central pueda redi­reccionar el reclamo ante la Dirección de Defensa del Consumidor, se debe ingre­sar al sitio del Bcra luego de transcurridos diez días hábiles de la presentación ante la entidad denuncia­da y se debe contar con el número de reclamo asig­nado y la respuesta reci­bida. Ante la sospecha de haber sido víctima de un ciberdelito, luego hay que comunicarse con la Uni­dad Fiscal Especializada en Ciberdelincuencia (Ufeci).

Por otro lado, el organis­mo recordó que no se deben brindar datos personales a desconocidos por correo electrónico, teléfono o redes sociales. “Poner a disposi­ción los datos personales a desconocidos podría resul­tar peligroso y causar robo de identidad permitiendo estafas”, apuntó. Los ciber­estafadores generalmente aplican metodologías cono­cidas como el “cuento del tío” y se presentan diciendo que son integrantes de algún banco o de alguna entidad oficial como la Anses o cual­quier otra, y en la charla co­mentan alguno datos como si conocieran a la persona. Asimismo, envían links a través de WhatsApp, correo electrónico o mensaje de texto para descargar algún programa o ingresar a un si­tio web, con la intención de robar contraseñas o afectar el buen funcionamiento de la computadora, tablet o ce­lular. En tanto, resaltó que si una persona quiere dar de baja una tarjeta de crédito, el mecanismo para realizarlo debe ser simple e inmediato.

“Si se pagó totalmente el último resumen de tarjeta, se puede tramitar en forma remota, aun teniendo con­sumos en cuotas por ven­cer”, enfatizó. “El trámite de baja puede realizarse por mail, teléfono, homeban­king o cajero automático. Algunos bancos pueden exi­gir que el trámite se realice en forma presencial en cual­quier sucursal, no hace falta que sea donde está radicada la cuenta si es que está aso­ciada a una”, señaló. 

Recalcaron que en todos los casos el banco debe pro­porcionar en el acto la cons­tancia del trámite de baja y no pueden cobrar ningún tipo de comisión

PAGOS DIGITALES EN LA ARGENTINA

Son 34 las billeteras virtuales que disputan el mercado 

Compras en comercios con códi­gos QR, pago de servicios públicos, recarga de celulares y tarjetas de transporte y hasta inversiones, son algunas de las opciones que ofre­cen las billeteras virtuales, aplica­ciones que 34 bancos y empresas fintech lanzaron en la Argentina y que compiten por un espacio en el mercado de los pagos digitales, un negocio en plena expansión. De la mano del salto tecnológico, los cambios normativos y el efecto de la pandemia en los hábitos de consumo, las billeteras virtuales salieron en los últimos tres años a buscar clientes en el universo de pagos en efectivo que, hasta 2020, representaban cerca de 9 de cada 10 transacciones.

En ese sentido, si bien el 91% de los adultos en la Argentina tiene a su nombre una cuenta banca­ria, aún persiste el uso de efectivo para concretar los pagos de mon­tos más pequeños. Según datos del Bcra, cerca de la mitad del dinero que se mueve por transacciones en el país se hace en efectivo. Esta semana, un estudio sobre usuarios de dinero electrónico de la Red Link señaló que el 72% de quie­nes acceden a su cuenta bancaria a través del celular, ya sea por medio de una aplicación o el homeban­king, tienen descargada una bille­tera virtual y que representa más del 200% de quienes lo tenían en mayo de 2020.

En ese sentido, no son sólo fin­tech líderes como Mercado Pago, Ualá y Naranja X las que pisan fuerte en el mercado, sino tam­bién la banca pública de la mano de Cuenta DNI (Banco Provincia) y BNA+ (Banco Nación) y el consor­cio de más de 30 bancos privados y públicos que, el año pasado, lanzó una solución de pagos conjunta: Modo. De acuerdo con un rele­vamiento de la plataforma Ikiwi, las 34 billeteras virtuales que se disputan el mercado ofrecen una variedad de servicios que parten desde los pagos o transferencias de dinero, hasta opciones más so­fisticadas como contratación de seguros, pedir préstamos o invertir en fondos comunes de inversión o criptomonedas.s